Lob und Tadel

Einfach nur genial !!
Hallo Herr Peltzer, vielen lieben Dank für das sehr positive und berreichernde Gespräch und Kauferlebnis mit Ihnen. Wir haben mit großer Freude den Jura E8 Kaffeeautomat bei Ihnen erworben. Die Einweisung, der gesamte Service und Ihr frohes und offenes Wesen waren ein Genuss und sehr erhebend. Sie haben sich alle Zeit der Welt für uns genommen uns alle Funktionen unseres neuen Kaffeeautomats zu erklären und haben mit Ihrer Freude am Produkt und Ihrem Serviceverständis einen sehr positiven, unvergleichlichen Eindruck hinterlassen. Das Lieferpaket war wie vereinbart vollkommen ausgestattet und kam im besten Zustand bei uns an, schnell und unkompliziert. Wir genießen jeden Tag aufs Neue unseren neuen Kaffe, morgens, mittags, abens und zwischendurch. Die Maschine arbeitet einwandfrei mit besten Ergebnissen. Wir bedanken uns sehr für Ihre zuvorkommende Art und freuen uns Sie auch bald mal in Ihrem Laden besuchen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit allerbesten Grüßen, Renate und Matthias Langer

Sehr geehrte Familie Langer,

das freut mich sehr wenn sie mit uns zufrieden waren. Es hat uns viel Spass gemacht wenn man merkt unsere Informtionen kommen an und werden umgesetzt. Das Ergebnis haben sie bestens geschildert, vielen Dank für die überaus positive Beurteilung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mir Ihrer neuen Kaffeemaschine.

Mit freundlichen Grüßen, ihr KAFFEE Erlebnis Team

Tolle Jura E8 Infos zum Testsieger 2020 - vorbildlich. Danke und einen schönen 1. Advent

Einfach nur großartig!
Wir wurden sehr kompetent und sympathisch beraten, ganz ohne Zeitdruck.
Auch der weitere Service rund um den Kauf ist erstklassig. Unser neuer Kaffeevollautomat wurde uns nach Terminabsprache nach Hause geliefert, aufgebaut, individuell für uns eingestellt und ein weiteres Mal sehr detailliert erklärt. Es blieb keine Frage offen und falls sich doch noch Fragen ergeben, kommen wir gern auf das Angebot zurück, uns jederzeit zu melden.
Dass auch der Preis überaus fair war, möchte ich nicht unerwähnt lassen.
Wir empfehlen KAFFEE Erlebnis aufgrund unserer ausschließlich positiven Erfahrungen uneingeschränkt weiter.
Vielen Dank für diesen großartigen Service!

Hallo Herr Pelzer
Wir haben vor zwei wochen eine Jura J 80 bei ihnen Erwoben, und sind begeistert.
Soviel Kaffee wie in den letzen Zwei Wochen haben wir schon Jahre nicht mehr getrunken.
Ebenso, waren wir , von der fachmänischen Beratung und Einweisung auf die Maschine angetan.
Sowas hat man halt nur beim kompetenten Fachhandel, uns war auch wichtig das eine Werkstatt für Wartung und Reparatur dahintersteht?
Gruß Guido Albrecht

Sehr geehrter Herr Pelzer,

durch den intensiven und von Ihrer sehr kompetenten Beratungstermin haben Sie uns davor bewahrt eine falsche Entscheidung beim Kauf eines neuen Vollautomaten zu treffen. Mit Engelsgeduld haben Sie es geschafft alle wesentlichen Aspekte rund um den von uns gewünschten Kaffeeautomaten darzustellen und haben uns zu einer sinnhaften Entscheidung verholfen. Dafür gilt Ihnen unserer besonderer Dank.

Aber auch bei der Lieferung und Einstellung der Maschine haben Sie uns nochmals in aller Ruhe das Gerät und seine Möglichkeiten erläutert, die notwendigen Einstellungen vorgenommen und uns damit zu glücklichen Besitzern einer neuen Jura Z6 gemacht.

Nochmals vielen Dank dafür.

H. + M. Kaiser

Hallo Herr Peltzer,
ich wollte mich noch einmal bedanken für die schnelle Reparatur unserer J 9. Und das noch kurz vor Weihnachten.Die Beratung und der Service, besonders die Hinweise Ihres Mitarbeiters beim abholen der Maschine einfach sehr gut .Es wäre toll wenn es mehr so gute Geschäfte geben würde.
Ihnen ,Ihrer Familie und Mitarbeitern ein frohes Weihnachtsfest und alles gute für 2020.

Hallo Herr Peltzer,
wir möchten uns auf diesem Weg noch einmal bei ihnen bedanken. Unsere ECM hat nie zuvor einen solchen Top Kaffee zubereitet. Super Beratung und Reparatur Service. Wir werden ihr Geschäft sehr gerne weiter empfehlen.

Als Büro mit 40 Mitarbeitern sind wir seit 7 Jahren voll zufriedener Kunde bei Herrn Peltzer. Unsere erste Jura-Maschine lief 5 Jahre (ca.40.000 Bezüge) in täglichem Betrieb. Da wir gerne eine neue Maschine fürs unser Büro anschaffen wollten, wechselte die Alte in den Privatbestand eines Kollegen. Unser neuer Jura-Vollautomat läuft jetzt seit 2 Jahren genauso zuverlässig und gut wie der Alte. Vernünftige Pflege, jährliche Wartungen und der Kauf eines hochwertigen Kaffees vorausgesetzt.

Besonders erwähnenswert ist der rundum professionelle und vertrauenswürdige Service beim "Kaffee Erlebnis". Wartungen / Reparaturen werden zeitnah erledigt und man erhält eine Ersatzmaschine. Man fühlt sich immer ehrlich und fair behandelt. Es gibt keine Fragen rund um das Thema Kaffee bzw. Kaffeemaschine die nicht fachgerecht beantwortet werden können.

Darüberhinaus lohnt sich immer ein Besuch, da man im Kaffee Erlebnis einen der besten Espresso rund um Düsseldorf erhält.

So einen tollen Service erlebe ich sehr selten! Der Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Der Chef, Herr Peltzer hat uns vorgeführt und erklärt wie unsere Kaffeemaschine (Jura S8 Chrome) funktioniert, so das wir keine Bedienungsanleitung mehr brauchen. Im Preis sind 5 Jahre Garantie. In der Einkaufstasche wurden viele tolle Geschenke eingepackt. Das Geschäft „Erlebnis Kaffee“ verdient ein großes Lob.
Vielen Danke Herr Peltzer!

Hallo Herr Peltzer
Danke für Ihre schnelle Hilfe bei der Reparatur meiner Siebträgermachiene !
Bin selber Technisch nicht ungeschickt und hatte schon mal mit der Reparatur begonnen .
Und obwol die Maschine nicht bei Ihnen gekauft wurde haben Sie spontan geholfen !
Zu einem Fähren Preis konnte ich die Maschine nach 1 1/2 Tagen wieder abholen .
Super ! Nochmals Danke Herr Peltzer ! Grüsse Hubert Heggen

Seit vergangenem Wochenende sind meine Frau und ich stolze Besitzer der JURA Z8. Wir waren eigens knapp 100 Kilometer angereist. Schon die Vorführung im Laden war extrem kompetent und umfassend. Bei der Komplexität der Maschine aber absolut notwendig, um eine fundierte Kaufentscheidung treffen zu können (Alternative war Z6). Dass Herr Peltzer dann noch am Folgetag die JURA lieferte und programmierte war klasse, denn einige Stunden später hatten wir bereits acht Freunde als Gäste.

Alle waren von der Qualität der Kaffee-Spezialitäten begeistert.

Insgesamt kann ich nach meinem ersten Eindruck nur sagen, dass es erstens richtig war, unserer Linie treu zu bleiben und beim Fachhandel zu kaufen, also nicht den vermeintlichen Preisverlockungen des Internets zu erliegen. Und zweitens: Fachhändler wie Kaffee-Erlebnis müssen keine Angst vor dem preisfixierten Onlinehandel haben, denn Kompetenz, das stimmige Gesamtkonzept und ein über alles betrachtet sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sprechen für sich.

Denn letztlich ist die JURA eine Investition für die kommenden Jahre. Da nur auf den Verkaufspreis zu schielen und wichtige Aspekte wie eine verlängerte Garantie und Service nicht wertzuschätzen, wäre aus meiner Sicht kurzsichtig.

Andreas K.

Hallo Herr Peltzer,
auf diesem Wege ein herzliches Dankeschön für Ihre Ferndiagnose zum Wassertank der Jura Impressa. Ich bin Ihrem Rat gefolgt und jetzt klappt wieder alles einwandfrei.
Es gibt ihn wirklich noch, den unkomplizierten fachlichen Kundendienst!! Dazu muss ich sagen, dass ich die Kaffeemaschine nicht bei Ihnen gekauft habe.
Man kann Sie nur weiter empfehlen.
Susanne Meurer

Hallo, wir haben bei einem sogenannten Fachhändler eine Jura E60 gekauft und dieser meinte es wäre die richtige Maschine für uns. War sie nich! Wir waren total unzufrieden und ich habe "Kaffee Erlebnis" entdeckt. Herr Peltzer hat uns, obwohl wir die Maschine nicht bei ihm gekauft haben, optimal beraten und wir haben unsere Maschinen gegen eine E8 eingetauscht und sind jetzt megazufrieden. Alles was mit der Maschine, Zubehör und natürlich auch mit dem Kaffee zu tun hat, werden wir nur noch bei Herrn Peltzer kaufen. Vielen Dank, so eine gute Beratung ist heute nicht mehr selbstverständlich. Viel Erfolg und bis die Tag.

Marcus Lang

Heute Morgen hat unsere Jura S9 gemeint, nöööö heute gibt's kein Kaffee mehr...
Okay, einen hat er noch für die Frau gemacht, dann war erst einmal Schluss.
Die Maschine ins Auto gepackt und zu Herrn Peltzer gefahren. Na gut, sie ist zwar noch zu reparieren, hat aber schon einige Jahre hinter sich und jeder weiß, nach kleinen Raparaturen könnten größere folgen. Nach einer super Erklärung zu einer ggf. neuen Jura, haben wir uns kurzerhand entschlossen, uns was neues zu gönnen.
Das, was uns wirklich umgehauen hat, war die Bereitschaft (der Vorschlag kam von Herrn Peltzer selber) uns diese noch heute (Samstag) nach Ladenschluss zu liefern und uns eine Einweisung zu geben. Hier haben wir nicht nur eine Einweisung zur neuen Erungenschaft bekommen, sondern noch was über die Kaffeezubereitung gelernt! Herr Peltzer, wir sind echt mächtig begeistert!! Ganz herzlichen Dank

Wir waren heute zu GAST (denn so wird man dort empfangen) im Kaffeeerlebnis bei Herrn Peltzer. Auf Empfehlung sind wir 70 KM gerne gefahren. Und die Fahrt hat sich mehr als gelohnt. Gerät perfekt erklärt, alle Köstlichkeiten durften wir probieren und alles ausprobieren. Herr Peltzer wurde nicht müde alle Fragen ausgiebig zu beantworten. Der angebotene Service bei Kauf verwundert uns Immer noch. Wir wurden in keiner Form bedrängt sofort den Kauf zu tätigen, sondern aufgefordert über die Ostertage die Kaufentscheidung zu überdenken. Hut ab. Soviel Kundenorientierung haben wir schon lange nicht mehr erlebt. Auf der Rückfahrt war schon klar, dass wir dort und nur dort kaufen werden. Am Dienstag werden wir sofort anrufen und unsere Maschine bestellen. Lieferung mit Einweisung in das Gerät erfolgt auch zu uns. Damit hätten wir auch nicht gerechnet. Jetzt freuen wir uns auf die neue Maschine und den Besuch von Herrn Peltzer in den nächsten Tagen. Weiter so und vielen Dank für unser Kaffeeerlebnis am heutigen Tag.

Ich bin etwas desillusioniert bzgl. der Kaffeequalität eines doch nicht ganz billigen Juragerätes bei Herrn Peltzer im Kaffee-Erlebnis gelandet. (Ich habe das Gerät übrigens nicht dort gekauft).
Hier wurde mir durch Herrn Peltzer völlig unkompliziert geholfen und nahezu umsonst, das Mahlwerk eingestellt und eine Einführung in Details des Vollautomaten gegeben.
Nochmals herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Ich kann einen Besuch dort allen absolut empfehlen. Sei es zum Kaffeekaufen, -trinken oder zur Unterstützung oder Reparatur.

Seit zwei Wochen sind wir nun glückliche Besitzer der Jura E60. Nachdem wir uns vorher bei diversen Geschäften und Großhändlern informiert hatten, welche Kaffeevollautomaten es überhaupt gibt sind wir letztlich bei Heinz und seinem Kaffeeerlebnis gelandet. Und es war ein Erlebnis! Nach 90 Minuten intensiver Beratung und Vorführung mit Kaffeeverköstigung stand unsere Entscheidung fest. Und dank der leckeren Kaffebohnen aus Heinz's tollem und reichhaltigem Sortiment sind auch Magenschmerzen und Sodbrennen verschwunden.
Danke Heinz für den kurzweiligen Vormittag.

Ich war Heute wegen einem defekten Kaffeevollautomat im Laden, mir wurde sofort geholfen. Super Service sehr netter und kompetenter Händler vor Ort.
Nochmals vielen Dank, ein sehr zufriedener Kunde der gerne wiederkommt.

In unserer neuen Küche fehlte ein Highlight - und das haben wir bei Herrn Petzer gefunden. Nach einer ausführlichen Beratung im Geschäft bekamen wir unsere neue Mitbewohnerin Jura nach Hause geliefert und wurden nochmals ausführlich beraten und eingewiesen. Seitdem genießen wir den Tagesbeginn noch viel mehr.
Herr Petzer weiß nicht nur, wie "Service" geschrieben wird, er lebt ihn quasi für seine Kunden.
Ein Fachgeschäft, wie es seinesgleichen sucht - nicht nur für die Maschinen sondern auch für das ganze "Drumherum". Wir sind sehr zufrieden und freuen uns, dass wir dafür nicht so weit fahren müssen.
Mit vielen Grüßen,
Hiltrud und Friedhelm Ripphahn

Ich hatte schon länger mit dem Gedanken gespielt mir eine Siebträgermaschine zu leisten und jetzt war es endlich soweit. Nach Recherche im Internet hatte mir das Maschinen Set von Graef ES85+CM800 ganz gut gefallen. ABER: Was ist mir das wichtigste an einem Espresso? Mir zumindest der Geschmack Also schieden die Internet/Warenhaus Varianten aus,da man dort nur in den seltensten Fällen seine Maschine vorher testen kann. Somit bin zum Fachhändler gefahren. Diese Entscheidung habe ich im Fall von Kaffee Erlebnis/Herrn Peltzer keine Sekunde lang bereut. Die Beratung war mehr als vorbildlich, äußerst ausführlich, sehr freundlich. Das die Maschine hinterher (wenn man alle Serviceleistungen mit einberechnet) sogar fast noch günstiger als im Online Handel ist und ich habe jetzt einen kompetenten Ansprechpartner vor Ort. Ich jedenfalls bin restlos begeistert und kann Herrn Peltzer und Kaffee Erlebnis nur zu 100% jedem empfehlen der auf der Suche nach guter Qualität und kompetenter Beratung ist.
Ich komme wieder.
Vielen Dank
H.-P.Wilms